WP-ADMIN WIREFRAME — B-CNT-006 お問合せ管理 詳細
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事務局担当者

お問合せ詳細

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✅ 対応メモを追加しました。(2026-11-14 10:35)

📨 問合せ内容

問合せID INQ-2026-1087
差出人(氏名) 田中 美咲
差出人(メール) m.tanaka@asahi-fukushi.or.jp

クリックでメーラーを起動

所属法人 社会福祉法人朝日福祉会

会員登録済みの場合は法人名を自動紐付け

所属事業所 朝日デイサービスセンター 南館
カテゴリ 操作方法・ログイン
件名 個人アカウントでログインできなくなりました
問合せ本文
昨日まで正常にログインできていましたが、本日から「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」というエラーが表示されてログインできなくなりました。 パスワードリセットを試みましたが、リセット用のメールが届きません。 担当者の山田花子のアカウントです(山田は本日休暇のため代わりに問い合わせています)。 早急に解決いただけると助かります。よろしくお願いいたします。

受信日時: 2026-11-14 09:22 送信元IP: 203.0.113.42

📝 対応メモ

事務局担当者 / 鈴木 一郎 2026-11-14 10:30
会員DBで山田花子さんのアカウントを確認。アカウント自体は有効状態。パスワードリセットメールがスパムフィルタに引っかかっている可能性あり。SendGridの配信ログを確認中。
事務局担当者 / 鈴木 一郎 2026-11-14 10:35
SendGridログ確認。リセットメールは正常送信済み(10:28 delivered)。事業所メールサーバーのスパムフォルダ確認をご案内するメールを差出人に送信。

登録者名(ログインユーザー)と登録日時が自動付与されます。メモは削除・編集できません。

📋 対応ステータス

現在のステータス: 未対応
受信日時: 2026-11-14 09:22
最終更新: 2026-11-14 10:35

👤 差出人情報

会員種別 事業所管理者
契約状態 有効
過去の問合せ 3件
最終ログイン 2026-11-13

法人詳細を確認(B-MBR-002)

🔗 同法人の問合せ

この法人からの問合せ: 合計3件

📋 実装注記(開発者向け)

1. WP実装方針

カスタム投稿タイプ lms_inquiry の詳細・編集画面。add_meta_box() でメタボックスを 'normal'(メインカラム)と 'side'(サイドカラム)に配置。問合せ内容(差出人・カテゴリ・件名・本文)は読み取り専用表示。対応メモは追記専用で lms_inquiry_memos カスタムテーブルに蓄積。ステータス変更は公開ボックスから「更新」ボタンで保存。save_post_lms_inquiry フックでステータス変更処理を実装。「← 一覧に戻る」リンクはB-CNT-006一覧画面へ遷移。

2. 権限制御

詳細閲覧・ステータス変更: 共通設計の正準capability manage_lms_content を持つ事務局スタッフに限定(専用 capability は新設しない)。current_user_can('manage_lms_content') で各操作を制御。差出人情報の法人詳細リンク(B-MBR-002)は manage_lms_members 権限がある場合のみ表示。対応メモの追加権限も manage_lms_content。メモの編集・削除は誰も不可(追記のみ)。

3. データ構造

問合せ本体: カスタム投稿タイプ lms_inquirywp_posts)。問合せ本文は post_content、件名は post_title に格納。メタデータは wp_postmeta に保存: _lms_inq_sender_name_lms_inq_sender_email_lms_inq_corp_id(法人ID)、_lms_inq_site_id(事業所ID)、_lms_inq_category_lms_inq_status(open / resolved)、_lms_inq_received_ip。対応メモ専用テーブル lms_inquiry_memos(inquiry_id, memo_text, author_id, created_at)。

4. 一括操作・行アクション

本画面は個別詳細表示のため行アクション不要。「更新」ボタンでステータス(openresolved)を保存。ステータス変更・自動遷移は行わず、送信者への返信は本機能から送信せず「削除」は論理削除。一覧画面(B-CNT-006一覧)では一括ステータス変更(対応済み化)のみを実装。

5. Screen Options

各メタボックス(問合せ内容・対応メモ・差出人情報・同法人の問合せ)はWP標準の Screen Options パネルで表示/非表示を切り替え可能。add_meta_box() で登録すると自動対応。折りたたみ状態はユーザーメタ closedpostboxes_lms_inquiry に保存。メタボックスの並び替えはWP標準のドラッグ&ドロップを利用(postbox.js)。本画面ではページあたり表示件数の設定は不要(詳細1件表示のため)。

6. パフォーマンス・セキュリティ

ステータス更新・メモ追加フォームには wp_nonce_field('lms_inquiry_update', 'lms_inquiry_nonce') でNonce検証を実装。メモ本文は wp_kses() でHTMLタグを制限(テキストのみ許可)。差出人メールアドレスは sanitize_email()、各テキストフィールドは sanitize_text_field() でサニタイズ。問合せ本文(post_content)は wp_kses_post() で保存済み。問合せIDの直接参照を防ぐため、投稿IDとは別に INQ-YYYY-NNNN 形式のシーケンス番号を付与。同法人問合せ履歴の取得は WP_Query にコープIDで絞り込み(N+1問題を回避するためメタクエリにインデックス設定: lms_inquiry_corp_id_idx)。メモ履歴テーブルは $wpdb->prepare() でSQLインジェクション対策を実施。問合せ本文には個人情報が含まれるため、閲覧ログを lms_inquiry_access_log テーブルに記録(viewer_id, inquiry_id, accessed_at)。