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※ キーワード検索結果はこの下に表示されます。
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ログイン・アカウント

3件
Q パスワードを忘れてしまいました。どうすればログインできますか？ ▼
A
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定メールが届きますので、メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
▶ ログイン画面へ（F-AUTH-001）
Q 複数の端末（PC・スマートフォン・タブレット）で利用できますか？ ▼
A
はい、ご利用いただけます。同一アカウントで複数端末にログインし、Web講義の視聴や研修計画の確認が可能です。ただし、動画視聴中は同一アカウントで同時に複数端末から再生することはできません。受講履歴はすべての端末で共有されます。
Q メールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか？ ▼
A
マイページ内「登録情報の確認・変更」よりメールアドレスの変更が可能です。変更後は新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されます。メール内のリンクをクリックして変更が完了します。法人管理者・事業所管理者の方は、事務局にお問い合わせください。
▶ 登録情報変更ページへ（F-CORP-005）
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受講・動画

3件
Q 動画が再生されません。どうすればよいですか？ ▼
A
以下の点をご確認ください。①ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除して再読み込みする。②推奨ブラウザ（Google Chrome または Microsoft Edge の最新版）をご使用ください。③インターネット接続が安定しているかご確認ください。④施設内ネットワークのファイアウォールにより動画配信サービス（Vimeo）へのアクセスが制限されている場合があります。ネットワーク管理者にご相談ください。
Q 途中まで視聴した動画は、続きから再生できますか？ ▼
A
はい、視聴再開機能に対応しています。前回視聴を終了した位置から再生を再開できます。視聴進捗はサーバーに保存されるため、端末が変わっても同じ位置から再生できます。なお、視聴完了と判定されるのは講座の90%以上を視聴した場合です。
Q LIVEゼミに参加できなかった場合、後から視聴できますか？ ▼
A
LIVEゼミのアーカイブ配信は、配信の有無が講座ごとに異なります。各LIVEゼミの詳細ページにてアーカイブ配信の有無をご確認ください。アーカイブが公開されている場合は、終了後3〜5営業日以内に「LIVEゼミ」一覧ページに掲載されます。なお、アーカイブ視聴での受講証明書発行は対象外となる場合があります。
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証明書・修了証

2件
Q 受講証明書はいつ発行されますか？ ▼
A
Web講義は動画を90%以上視聴した時点で自動的に受講証明書が発行されます。LIVEゼミは参加確認後（通常、開催当日〜翌営業日）に発行されます。発行された受講証明書は「受講証明書一覧」ページよりPDFでダウンロードしていただけます。
▶ 受講証明書一覧へ（F-CERT-001）
Q 修了証と受講証明書の違いは何ですか？ ▼
A
受講証明書は講座ごとに発行されるもので、1講座受講ごとに1件発行されます。修了証は研修計画に定められた全講座を完了した際に発行されます。修了証の発行状況はマイページトップの「研修計画」よりご確認いただけます。
▶ 研修計画・修了証ページへ（F-TOP-002）
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契約・支払い

2件
Q お試し期間中にできることを教えてください。 ▼
A
お試し期間中は、Web講義の一部（無料公開講座）を視聴することができます。LIVEゼミへの参加や、すべてのWeb講義へのアクセスは正式契約後となります。お試し期間中の視聴履歴は、正式契約後も引き継がれます。お試し期間や契約内容の詳細については、法人管理者または事務局にお問い合わせください。
Q 契約期間が終了するとデータはどうなりますか？ ▼
A
契約終了後は、ログインおよび講座の視聴ができなくなります。受講証明書・修了証のデータは契約終了後3年間保持されます。必要な証明書はあらかじめPDFでダウンロードしておくことをお勧めします。契約更新については、法人管理者より事務局にご連絡ください。