よくある質問（FAQ）

回答: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定メールが届きますので、メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

回答: はい、ご利用いただけます。同一アカウントで複数端末にログインし、Web講義の視聴や研修計画の確認が可能です。動画の同時再生についても制限はなく、複数端末から同時に視聴していただけます。受講履歴はすべての端末で共有されます。

回答: マイページ内「登録情報の確認・変更」よりメールアドレスの変更が可能です。変更後は新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されます。メール内のリンクをクリックして変更が完了します。法人管理者・事業所管理者の方は、事務局にお問い合わせください。

回答: 以下の点をご確認ください。①ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除して再読み込みする。②推奨ブラウザ（Google Chrome または Microsoft Edge の最新版）をご使用ください。③インターネット接続が安定しているかご確認ください。④施設内ネットワークのファイアウォールにより動画配信サービス（Vimeo）へのアクセスが制限されている場合があります。ネットワーク管理者にご相談ください。

回答: はい、視聴再開機能に対応しています。前回視聴を終了した位置から再生を再開できます。視聴進捗はサーバーに保存されるため、端末が変わっても同じ位置から再生できます。なお、研修計画の講座は視聴率10割に達すると修了となります（早送り・倍速再生・シークバーでの移動はできません。研修計画で「早送り可」が設定されている場合は、早送り・シークバーでの移動ができます）。フリー受講の講座は最後まで再生すると視聴済みとなります。

回答: LIVEゼミのアーカイブ配信は、配信の有無が講座ごとに異なります。各LIVEゼミの詳細ページにてアーカイブ配信の有無をご確認ください。アーカイブが公開されている場合は、終了後3〜5営業日以内に「LIVEゼミ」一覧ページに掲載されます。なお、アーカイブ視聴での受講証明書発行は対象外となる場合があります。

回答: 受講証明書は自動発行ではありません。Web講義は、研修計画の講座は視聴率10割に達して修了した後に、フリー受講の講座は視聴状況にかかわらず、受講証明書を発行できます。LIVEゼミはご自身で「受講しました！」ボタンを押して受講を記録します（自己申告方式）。その後、受講証明書発行画面で感想などを入力して発行手続きを行うと、受講証明書PDFが発行されます。発行された受講証明書は「受講証明書一覧」ページよりPDFでダウンロードしていただけます。

回答: 受講証明書は講座単位で発行するもので、同一講座でも複数回発行でき、発行するたびに履歴として残ります。修了証は研修計画に定められた全講座を完了した際に、発行操作を行うことで発行されます（個人アカウントのみ発行可）。修了証の発行状況はマイページトップの「研修計画」よりご確認いただけます。

回答: お試し期間中は、Web講義の一部（無料公開講座）を視聴することができます。LIVEゼミへの参加や、すべてのWeb講義へのアクセスは正式契約後となります。お試し期間中の視聴履歴は、正式契約後も引き継がれます。お試し期間や契約内容の詳細については、法人管理者または事務局にお問い合わせください。

回答: 契約終了後は、ログインおよび講座の視聴ができなくなります。受講証明書・修了証のデータは契約終了後3年間保持されます。必要な証明書はあらかじめPDFでダウンロードしておくことをお勧めします。契約更新については、法人管理者より事務局にご連絡ください。